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O principal canal de comunicação com o atendimento ao cliente é o chat ao vivo, que pode ser um pouco demorado, mas e-mail e redes sociais também estão disponíveis. Mas, infelizmente, não há opção de contato telefônico. Vale ressaltar que independente da opção escolhida, todos os serviços são inteiramente em português.
Uma das funcionalidades da plataforma é a transmissão ao vivo, o que é muito importante. Os usuários podem assistir aos jogos ao vivo na ferramenta TV Games, que permite acompanhar o andamento da partida e observar cada ação e gol conforme ela acontece.
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